City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

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City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

Mensagem por Gerrit Dutchman em Ter Maio 03, 2016 2:47 pm

Provavelmente sou o primeiro aqui e nem espero uma resposta com a solução, mas vai uma alerta. E quem sabe alguém não tem uma solução.

Tenho o EXL 2016, com GPS, e exatamente conforme as instruções do site fiz a primeira atualização do mapa:

Mapa de Atualização

Agora, precisa dizer que o GPS em si não é grande coisa não. Sempre usei o Garmin e estou relativamente satisfeito com o Garmin. Agora, este Navteq que utilizam é muito inferior. Chego em lugares onde o Garmin mostra o caminho certo, mas o GPS do City mostra uns caminhos totalmente estranhos. Mas tudo bem, isto não é o problema principal.

Bem, como já falei, fiz a primeira atualização, exatamente conforme as instruções do site, mas agora o GPS não pega mais. Posso ficar andando 1 hora com o carro, mas não tem jeito. Ele fala que não tem sinal, e não calculo o caminho, não acompanha o caminho. Já fiz o reset do GPS, já fiz o reset do CM inteiro, mas nada que resolve.

Se alguém tiver o EXL 2016, deixa a atualização para depois, porque por enquanto, pelo menos comigo, ficou pior que estava.
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Re: City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

Mensagem por rodrigolion em Sex Maio 06, 2016 12:00 pm

Olá Gerrit Dutchman,

Também tive este mesmo problema ao tentar efetuar a atualização do navegador do meu EXL 2016.

Tentei contato com o suporte da empresa responsável pelo suporte da central multimídia no Brasil e eles só informaram que eu deveria buscar contato com a concessionaria.

Busquei alguma forma de suporte para me orientar sobre algum procedimento que eu pudesse realizar sem a necessidade de me deslocar a uma concessionaria, e como já esperava, não deu certo. Tive que agendar o serviço...

Você conseguiu resolveu seu problema?

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Re: City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

Mensagem por Gerrit Dutchman em Sex Maio 06, 2016 2:11 pm

Rodrigo,

Pena que você não conseguiu atualizar e tem o mesmo problema que eu. Mas do outro lado bom saber que não fiz nada errado, que o problema é no software mesmo.

Sendo problema do software creio que o técnica pouco pode fazer, a não ser dar um reset full do módulo, ou esperar uma nova versão do mapa com o problema corrigido.

Tentei varias coisas para contornar o problema:
* Definir ponto inicial manualmente
* Conectar através de hotspot no meu celular para ver se ele conseguia localizar através de IP
* Reset de fabrica

Mas nada funcionou.
Aguardo seus comentários para saber se o técnico conseguiu resolver, enquanto isto também fico do olho no site para ver se aparece uma versão nova.
Problema de instalar um update que 'perdemos' a atualização grátis, já que são somente 2 atualizações. A primeira já foi, e deu errado. A segunda, se resolver, na verdade seria a primeira, mas o módulo não vai entender assim ... estamos na roça ... Smile Smile Smile Smile
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Re: City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

Mensagem por rodrigolion em Sex Maio 06, 2016 3:50 pm

Gerrit.

Agendei na Rio Tokio as 9:40 na segunda dia 09/05.

Irei buscar o máximo de esclarecimentos sobre esse problema e sobre a quantidade de atualizações disponíveis após solucionarem.

Sobre as tentativas que descreveu ter feito, nenhuma solucionaria o problema, porque a central não recebe nenhum sinal dos satélites.
Fiz um teste do sinal antes da atualização e estava recebendo sinal de uns 4 ou 5 satélites, e após a atualização, a análise de sinais fica zerada.

Te informo aqui na segunda.

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Re: City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

Mensagem por Gerrit Dutchman em Sex Maio 06, 2016 4:32 pm

Isto, percebi a mesma coisa. Na tela de sinal GPS não tem absolutamente nada, zero, nulo, niets, nichts, nothing ...
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Re: City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

Mensagem por rodrigolion em Seg Maio 09, 2016 6:10 pm

Gerrit,

Perdi meu tempo...

Tive que deixar o veículo lá o dia todo, para no fim da tarde ser informado que seria necessário mais um dia de testes.

Segundo a concessionária, foram realizados os seguintes "testes":

- Saiu com o carro na rua para busca de sinal (sendo que na entrega do veículo informei da ausência total de sinal).
- Retirou a CM para ver se todos os cabos estavam conectados.



Entreguei o carro as 10:00 e as 15:30, já estavam me ligando para informar que não encontraram o problema. 5 horas para fazer isso aí....

Alegou precisar testar as antenas em outra CM e a CM em outra antena. Pra chegar a conclusão que é problema de software. Que não precisa ser nenhum gênio pra entender que se após uma atualização de software o equipamento parou de funcionar. Mas são procedimentos....

Essa semana irei resolver problemas do emplacamento e semana que vem vejo isso.

Te mantenho informado

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Re: City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

Mensagem por Gerrit Dutchman em Qui Maio 12, 2016 9:54 am

Que pena. Mas vamos para frente.

Uma coisa que me chamou atenção foi que no meu caso o ponto 'inicial' é algum lugar em Taiwan.
A empresa PolstarGPS ( [Você precisa estar registrado e conectado para ver este link.] ) que deve ser a empresa que desenvolveu o software a disponibiliza o pacote de atualização, é uma empresa em Taiwan. Mandei um e-mail (support_team@polstargps.com) para eles. Vamos ver se respondem. Pedi para substituir o arquivo RAR de atualização no site, para resolver o problema.

Enquanto isto, caso precisar, estou usando meu GPS 'antigo', Garmin, que por sinal pe muito melho, mas isto é outra história. Se não tiver solução vou relatar o problema no dia da revisão, não quero deixar o carro o dia inteiro na concessionária sabendo que não vão resolver, e pior, ainda podem piorar o problema. Estou até pensando em trocar o CM por um Caska ...
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Re: City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

Mensagem por Gerrit Dutchman em Sex Maio 13, 2016 4:13 pm

E e-mail que mandei para polstargps pelo menos responderam.

Dear Sir / Madam,

Thank you for your email.
Please kindly advise us the Device ID, Version and/or Model No. of Polnav
Main Menu >> Info >> About >> Version, Device ID and/or Model No.
Thank you

Mandei os dados conforme o pedido deles, vamos ver se conseguem disponibilizar uma versão melhor Very Happy
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Re: City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

Mensagem por Gerrit Dutchman em Sex Maio 20, 2016 9:42 am

Acabei de receber um novo conjunto de arquivos diretamente do Product Engineer da PolstarGPS em Taiwan. Nada como falar direto com quem entendo do assunto ... Smile
Assim que terminar o download vou tentar fazer o teste de instalação e reporto aqui se deu certo.

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Re: City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

Mensagem por rodrigolion em Sex Maio 20, 2016 12:10 pm

Pois é, vi sua mensagem só agora.

Acabei de chegar da Rio Tokio, deixei o carro lá para olharem, mas creio que não chegarão a lugar nenhum.
Já havia marcado desde terça, pois o responsável geral da mecânica disse necessitar de um dia inteiro para tentar encontrar uma solução.

Depois você poderia me encaminhar esse e-mail por favor para [Você precisa estar registrado e conectado para ver este link.]?

Tomara que solucione o problema

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Re: City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

Mensagem por Gerrit Dutchman em Sex Maio 20, 2016 12:17 pm

Rodrigo,

O Engenheiro de Taiwan me pediu para fazer o teste e se der certo ele vai disponibilizar o novo conjunto de arquivos no site.

Só tem um problema ... se não der certo, vamos perder mais uma atualização, e acabam as duas atualizações grátis ;-)

Mas ai é outro problema, a gente resolve com Taiwan, creio que eles sabem melhor como contornar isto do que um 'Responsável Geral da Mecânica' ( Não desmerecendo o mecânico, mas cada um na sua especialidade ).

De qualquer forma, não creio que você vai querer usar o arquivo que ele me mandou, porque a atualização que acabei de fazer deu vários erros. Tive que reinicializar, contornar erros de autorização, falta de mapa, mas finalmente consegui instalar. A não ser que você quer arriscar ... rsrsrs
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Re: City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

Mensagem por Gerrit Dutchman em Sex Maio 20, 2016 12:19 pm

Ah ... e depois desta atualização tenho que sair do 2o subsolo do prédio para ver se o GPS pega ... isto posso fazer somente de tarde, na hora de sair para casa. Se eu fizer isto agora vou perder minha vaga no estacionamento ... lol!
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Re: City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

Mensagem por rodrigolion em Sex Maio 20, 2016 12:30 pm

Trocaram a versão no site agora...
Abri o site e estava com a versão problemática e agora está com uma nova.
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Re: City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

Mensagem por rodrigolion em Sex Maio 20, 2016 12:38 pm

As 13hs os envolvidos na burocracia na concessionaria voltam do almoço.
Vou informar da nova versão ao "RGM - Responsável Geral da Mecânica", e se ele tiver interesse em atualizar para possivelmente resolver o problema, beleza.
Vou questionar sobre como irá ficar nossa 2ª atualização de direito, já que a primeira versão que utilizamos estava com esse problema.

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Re: City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

Mensagem por rodrigolion em Sex Maio 20, 2016 6:44 pm

Peguei o carro e atualizei na presença do consultor técnico, mas não pegou sinal nenhum...
Eles informaram que caso eles efetuem todos os testes e os contatos deles com o fabricante não resultar em nada, irão trocar a CM.

Como ficou o seu navegador?

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Re: City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

Mensagem por Gerrit Dutchman em Sex Maio 20, 2016 7:03 pm

Atualizei com o link que pessoal de Taiwan me mandou. Estava no estacionamento do prédio e não consegui testar. De qq forma, durante a instalação deu erros, e tive que fazer um malabarismo para desfazer e instalar novamente. Parece que a segunda vez deu certa a instalação. Quando sai de tarde do trabalho, andei 45 minutos na rua até chegar em casa e nada de pegar o sinal.

Baixei o link oficial que realmente mudou ( agora o mesmo que você usou ), e mandei instalar de novo, com medo de ele acusar o fim das instalações grátis. Mas não deu nenhuma mensagem e começou instalar normalmente sem erros até o fim. Andei 5 minutos na rua, para comprar pão, mas nada de pegar GPS. Amanhã vou andar mais com o carro e ver o que ocorre, mas por enquanto infelizmente nada de pegar o sinal.

Se eles trocam o CM vai voltar para a versão antiga, e não vai poder atualizar, para não ter problema novamente, mas pelo menos vai ter um GPS funcionando. Na verdade, eles deveriam não trocar o CM, mas inicializar com a imagem original, da mesma forma que a fábrica faz. Agora não sei se o CM já vem de fora com a imagem original instalada, ou se instalam aqui no Brasil.

Normalmente qualquer tablet pode entrar no ROOT menu segurando Volume + ou - enquanto liga o aparelho. Mas não sei como funcionaria com o CM, que na verdade não é nada mais que um tablet no painel ;-)

Pensando assim, acho que vou comprar umas fitas velcro e colar meu tablet com GPS na frente do CM, e alimentar o som via AUX, rsrsrs ... quem sabe não fica melhor.

Abraços e na 2a-feira conto mais, que vou falar novamente com Taiwan.
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Re: City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

Mensagem por rodrigolion em Sex Maio 20, 2016 8:38 pm

Realmente o consultor técnico disse que achava que a Honda não iria limitar as atualizações, expliquei a ele que no manual está bem claro isso, pois a garantia do veículo é de 3 anos e a da CM é de 1 ano.

Já pensei nessa possibilidade de através de um root voltar a configuração original, mas nas duas vezes que fiz a atualização, mesmo sem marcar a opção de deletar os arquivos anteriores, a atualização deletou tudo.

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Re: City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

Mensagem por rodrigolion em Sab Maio 21, 2016 11:59 am

Gerrit,

Coloquei o meu para funcionar.
O problema é explicar o que fiz pois cliquei em várias coisas.
Mas acredito que foi esse passo o fundamental:

Liga sua CM, abra o navegador.
Saia dele indo para qualquer parte do menu.
Aperte o botão lateral "MAP .dest" e segure uns segundos até abrir o mapa em uma tela que possui a seleção de região. Clique em BRASIL, e abrirá outra tela. Na minha CM abriu com a possibilidade de selecionar o BRASIL dentro de um "botão" e um outro "botão" vazio ao lado. Cliquei várias vezes no BRASIL. Arrastei para baixo...
Depois lembro de ter desligado o carro e ao ligar já se fazia a tão desejada busca de sinal dos satélites. Creio que essa seleção tenha habilitado a atualização instalada.

Sobre o arquivo novo que disponibilizaram no site, ele vem no nome do arquivo como "update", creio que seja somente uma atualização da cagada deles e possivelmente poderemos inserir outra até completar 1 ano do equipamento.

Faça esse tentativa e depois me diz o que aconteceu...

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Re: City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

Mensagem por rodrigolion em Sab Maio 21, 2016 3:35 pm

Gerrit,

Esquece, parou de funcionar de novo.
Isso tudo que eu te relatei acima aconteceu ontem a noite e hoje fui dar uma saída e .....

Fiz tudo o que havia feito ontem e não voltou.

Então ficou mais estranho ainda.
Porque funcionar e parar já não acho que seja problema de software.

Amanhã vou futucar novamente

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Re: City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

Mensagem por maxrsilva em Ter Maio 24, 2016 5:33 pm

Senhores,

Por favor, qual o modelo desta CM que veio no City EXL de vocês?

Comprei um LX e pretendo colocar uma CM. A concessionária vende dois modelos, um de uma tal Orbe por R$ 2900
e outra modelo M1 por R$ 3900. Será que compensa? A do EXL será esta M1?

Desde já agradeço

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Re: City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

Mensagem por rodrigolion em Ter Maio 24, 2016 11:16 pm

Maxwell,

A CM que veio no EXL é de uma marca de Taiwan chamada E-Lead Electronics. O modelo dela é EL817CHA03.

Já a Orbe é uma marca nacional e essa M1 não conheço.

A Caska possui CM muito boas.

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Re: City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

Mensagem por Gerrit Dutchman em Qua Maio 25, 2016 8:11 am

Ladies and Gentlemen,

Depois de +/- 5 tentativas finalmente conseguimos resolver o problema do GPS. Fiz varias tentativas diretamente com pessoal de PolstarGPS em Taiwan. Primeiramente meu e-mail foi tratado por um atendente de primeiro nível, que passou o problema para a área de engenharia de produto.
Me mandaram várias atualizações, quase que diariamente 'por fora' e a última que chegou hoje de manhã deu certo. Acho que baixei umas 5 versões diferentes.

O problema estava na parte de configuração da porta de GPS que o programa usa para receber os dados de GPS.

Bem, tá resolvido. Very Happy

@Rodrigo - não posso te passar o link que deu certo, porque o que me disponibilizaram foi licenciado especificamente para o meu aparelho. Se você tentar instalar vai dar problemas de licença e autorização. De qualquer forma já falei para Taiwan que deu certo e pedi para eles atualizar o site então creio que hoje ou amanhã eles já irão colocar uma nova no link oficial. Se tiver qualquer problema porque já acabou a quantidade de atualizações grátis, te coloco em contato com pessoal lá para receber um link licenciado ( para isto você vai ter que mandar alguns dados do seu aparelho.

Abraços e boas atualizações!

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Re: City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

Mensagem por rodrigolion em Qua Maio 25, 2016 10:35 am

Que bom Gerrit!

Se você puder me encaminhar o e-mail com a sua "saga" com o suporte deles, eu agradeceria. Caso eles não disponibilizem um novo update, ou até caso disponibilizem, teoricamente temos por direito 2 atualizações e como já notei que a Honda está perdida sobre o assunto, melhor fazer contato com quem entende como você disse.

[Você precisa estar registrado e conectado para ver este link.]

Abraço e boa sorte

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Re: City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

Mensagem por Gerrit Dutchman em Qua Maio 25, 2016 10:47 am

Rodrigo, e-mail enviado. []s
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Re: City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

Mensagem por Danielvinicius em Sab Jul 23, 2016 12:00 am

Galera boa noite!

Tenho um City 2016 EXL e queria atualizar meu gps, li o tópico todo e gostaria de saber se o pessoal atualizou no site.

Porque eu baixei no pc a atualização, mas no que eu entendo(o que não é muita coisa) a data que está no arquivo é 20/05/16, mas aí li o post do colega que conseguiu resolver na data de 25/05/16.

Acredito que não tenha uma atualização depois disto.

E outra coisa mudou alguma coisa? compensa a atualização?

Aguardo!!

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Re: City EXL 2016 - Atualização mapa GPS

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